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Lavanderia self-service: cartelli e istruzioni che evitano errori

In una lavanderia self-service il cliente deve comprendere da solo una sequenza di azioni: preparare il carico, scegliere la macchina, seguire le istruzioni per il pagamento, avviare il ciclo e ritirare i capi. Se una sola informazione è ambigua, aumentano le richieste di aiuto e il rischio di utilizzi scorretti. Questa guida non riguarda la scelta della tecnologia di pagamento, ma il modo in cui i messaggi accompagnano il cliente nei diversi punti del percorso .