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Difetti ricorrenti di lavaggio: creare un registro cause e soluzioni

Quando una lavanderia riceve più reclami dello stesso tipo, ripetere il lavaggio senza registrare il contesto rende difficile capire che cosa non funziona. Un alone su una tovaglia, capi ingrigiti e residui di detergente non sono un unico difetto: possono dipendere da pretrattamento, carico, programma, acqua o asciugatura. Serve un registro semplice che conservi l'identità del lotto e separi osservazioni da ipotesi. Il suo scopo non è attribuire responsabilità a un operatore, ma riconoscere schemi ripetuti, intervenire su una causa alla volta e verificare il risultato con dati comparabili.